Phí vận chuyển bao nhiêu?

Miễn phí toàn bộ đơn giày và phụ kiện, trên toàn quốc, không có mức đơn tối thiểu. Thiết bị tập được miễn phí vận chuyển và lắp đặt trong bán kính 15km tính từ kho Nero (Hà Nội, TP.HCM) hoặc từ đại lý chính thức gần nhất có hàng; xa hơn thì tính phí theo khoảng cách và báo trước khi chốt đơn. Riêng cân sức khoẻ AGSS được miễn phí vận chuyển toàn quốc.

Bao lâu thì nhận được hàng?

Thường 1–2 ngày kể từ lúc xuất kho. Kho xuất hàng và giao cho đơn vị vận chuyển trong khung 08:00–18:00 mọi ngày, nên đơn đặt buổi tối hoặc ban đêm sẽ đi trong ca làm việc kế tiếp.

Vận chuyển và giao nhận

Áp dụng cho nền tảng thương mại điện tử outletchinhhang.vn · Công bố theo Điều 13 Nghị định 248/2026/NĐ-CP · Cập nhật ngày 14/10/2026 · Toàn bộ thông tin công khai

Miễn phí vận chuyển

Toàn bộ đơn giày và phụ kiện được miễn phí vận chuyển trên toàn quốc, không có mức đơn tối thiểu.

Cân sức khoẻ AGSS cũng được miễn phí vận chuyển trên toàn quốc.

Thiết bị tập (máy tập) được miễn phí vận chuyển và lắp đặt trong bán kính 15km tính từ kho Nero (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh) hoặc từ đại lý chính thức gần nhất có hàng. Xa hơn thì tính phí theo khoảng cách:

Khoảng cách	Phí vận chuyển và lắp đặt	Thời gian nhận hàng
Dưới 15km	Miễn phí	—
15–30km	(Số km ÷ 2) × 10.000đ	3 giờ
30–50km	Cộng thêm 50.000đ	5 giờ
Trên 50km	Hai bên thoả thuận, hoặc theo giá của đơn vị vận chuyển thuê ngoài	Theo thoả thuận

Nhân viên báo con số cụ thể theo địa chỉ của khách trước khi chốt đơn, không tính sau.

Đơn vị vận chuyển

Đơn giày và phụ kiện giao toàn quốc qua Viettel Post và J&T Express. Tên đơn vị vận chuyển và mã vận đơn của từng đơn được báo cho khách ngay khi hàng xuất kho, qua tin nhắn hoặc điện thoại, để khách tự tra hành trình đơn hàng.

Thiết bị tập cỡ lớn do đội giao hàng và kỹ thuật của Nero, hoặc của đại lý chính thức gần nhất, giao và lắp đặt tận nơi.

Trách nhiệm cung cấp thông tin khi đang giao

Đơn vị vận chuyển cập nhật trạng thái đơn trên hệ thống tra cứu của họ và gọi cho khách trước khi giao. Nero theo dõi mọi đơn đang giao; khách hỏi tình trạng đơn qua hotline thì nhân viên tra và trả lời ngay. Giao không thành công (sai địa chỉ, không liên lạc được) thì Nero gọi lại để hẹn lần giao khác.

Khu vực giao hàng

Giao toàn quốc. Vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo có thể chậm hơn 1–2 ngày; nếu đơn vị vận chuyển không phục vụ được địa chỉ khách đưa, Nero báo trước và huỷ đơn, không thu khoản nào. Không giao ra ngoài lãnh thổ Việt Nam.

Bao lâu thì tới

Thường 1–2 ngày kể từ lúc xuất kho.

Ba mốc giờ khác nhau, và chúng không giống nhau:

Việc	Khung giờ
Đặt hàng và nhắn tin trên web	24/7
Hotline	08:00–21:00 mọi ngày
Xuất kho và giao cho đơn vị vận chuyển	08:00–18:00 mọi ngày

Nghĩa là đơn đặt lúc 2 giờ sáng vẫn được ghi nhận ngay, nhưng hàng đi trong ca làm việc kế tiếp. Thời gian vận chuyển tính từ lúc xuất kho, không tính từ lúc bấm đặt.

Cần nhận trong ngày

Khách ở nội thành Hà Nội hoặc TP. Hồ Chí Minh muốn nhận trong ngày thì tự đặt Grab hoặc Xanh SM tới kho lấy. Công ty hỗ trợ 50.000đ cho chuyến đó, phần còn lại khách trả. Gọi hotline bán hàng để được hướng dẫn địa chỉ kho và thời điểm hàng sẵn sàng.

Khu vực	Bán hàng	Khiếu nại và CSKH
Miền Bắc	0964 890 686	0983 365 635
Miền Nam	0904 374 519	0901 715 778

Hotline trực 08:00–21:00 mọi ngày. Đặt hàng trên web thì 24/7.