Điều kiện hoạt động và giao dịch

Áp dụng cho nền tảng thương mại điện tử outletchinhhang.vn · Công bố theo Điều 9 Nghị định 248/2026/NĐ-CP · Cập nhật ngày 14/10/2026 · Toàn bộ thông tin công khai

Trang này ghi mọi điều kiện và giới hạn khi mua hàng trên outletchinhhang.vn, để khách biết trước khi đặt.

1. Hàng hoá

Giày thể thao Diadora, Lotto do Công ty Cổ phần Nero nhập khẩu và phân phối chính thức tại Việt Nam; thiết bị tập Aguri do Nero nhập khẩu; giày New Balance Nero bán với tư cách đại lý chính thức (nguồn hàng từ MMA). Hàng trên website này là mẫu đã qua mùa, được giảm giá theo thời gian nằm kho.

• Không thuộc danh mục ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện.
• Không thuộc danh mục hàng cấm hoặc hạn chế kinh doanh.
• Hàng chính hãng, mới, nguyên hộp, đủ tem mác.

2. Giới hạn về thời gian

Đơn đặt ngoài 08:00–18:00 xuất kho trong ca làm việc kế tiếp. Thời gian giao tính từ lúc xuất kho.

Lễ, Tết: website vẫn nhận đơn, kho có thể tạm ngừng xuất hàng. Lịch nghỉ được thông báo trên trang chủ trước ít nhất 07 ngày; đơn đặt trong kỳ nghỉ xuất kho vào ngày làm việc đầu tiên sau kỳ nghỉ.

3. Giới hạn về khu vực

• Giao toàn quốc. Giày và phụ kiện miễn phí vận chuyển, không có mức đơn tối thiểu.
• Cân sức khoẻ AGSS: miễn phí vận chuyển toàn quốc.
• Máy tập: miễn phí giao và lắp đặt trong bán kính 15km từ kho Nero hoặc đại lý chính thức gần nhất; xa hơn tính phí theo bảng khoảng cách.
• Giao trong ngày chỉ ở Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, qua Grab hoặc Xanh SM, công ty hỗ trợ 50.000đ.
• Địa chỉ mà đơn vị vận chuyển không phục vụ được: chúng tôi báo trước và huỷ đơn, không thu khoản nào.
• Không giao ra ngoài lãnh thổ Việt Nam.

4. Giới hạn về đối tượng

• Dành cho người mua từ đủ 16 tuổi. Dưới 16 tuổi cần cha mẹ hoặc người giám hộ đồng ý.
• Không hạn chế khu vực sinh sống trong lãnh thổ Việt Nam.

5. Giới hạn về số lượng

• Không có số lượng tối thiểu.
• Tối đa 10 sản phẩm cho mỗi mã, mỗi size và tối đa 20 dòng hàng trong một đơn, đặt trên website. Không vượt quá tồn kho thực tế của size đó, hiện trên trang sản phẩm và cập nhật hằng ngày; size đã hết không đặt được.
• Đơn số lượng lớn (mua sỉ, đội nhóm, đại lý): chúng tôi gọi xác nhận trước khi xử lý. Chính sách đại lý trao đổi qua hotline 0964 890 686.

6. Khi website có thể gián đoạn

Bảo trì có kế hoạch

Thông báo trên trang chủ trước ít nhất 24 giờ, ưu tiên làm trong khung 00:00–05:00.

Sự cố ngoài kế hoạch

Lỗi máy chủ, lỗi phần mềm, sự cố nhà cung cấp lưu trữ hoặc đường truyền, tấn công mạng: khắc phục sớm nhất có thể và thông báo khi hoạt động lại.

Bất khả kháng

Thiên tai, dịch bệnh, mất điện diện rộng, quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Cam kết trong mọi trường hợp trên

• Đơn đã xác nhận vẫn được thực hiện đầy đủ khi hoạt động trở lại.
• Không thực hiện được thì báo trước và hoàn lại toàn bộ tiền đã trả (nếu có), không thu khoản nào.
• Trong lúc website gián đoạn, khách vẫn đặt hàng qua hotline 0964 890 686 (miền Nam 0904 374 519).

7. Khi nào chúng tôi từ chối hoặc huỷ đơn

• Size đã hết lúc xử lý đơn — báo ngay và gợi ý size hoặc mã thay thế.
• Thông tin liên hệ sai, không liên lạc được để xác nhận.
• Địa chỉ ngoài khả năng phục vụ của đơn vị vận chuyển.
• Dấu hiệu đặt hàng không nhằm mua thật.
• Giá hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc nhập liệu — báo giá đúng trước khi giao, khách toàn quyền huỷ.

Mọi trường hợp trên đều được báo trước, nêu rõ lý do, không thu khoản nào.