Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Trang này nói rõ Nero thu gì, dùng vào việc gì, giữ bao lâu, và khách có quyền gì. Áp dụng theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Thu những gì

Chỉ thu những thứ cần để giao được hàng. Nero không hỏi ngày sinh, nghề nghiệp, thu nhập, số căn cước hay bất cứ thứ gì không dùng đến. Website này không thu thông tin thẻ ngân hàng.

Ai được xem

Nhân viên bán hàng và chăm sóc khách hàng của Nero, và đơn vị vận chuyển — họ cần tên, số điện thoại và địa chỉ để giao được hàng.

Nero không bán, không trao đổi, không cho thuê dữ liệu khách hàng. Không tải danh sách khách lên nền tảng quảng cáo nào.

Giữ bao lâu

Thông tin đơn hàng được giữ để phục vụ bảo hành, đổi trả và nghĩa vụ kế toán. Khách yêu cầu xoá thì Nero xoá, trừ phần luật kế toán bắt buộc phải lưu.

Quyền của khách

• Biết dữ liệu của mình đang được dùng vào việc gì
• Xem, sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu của mình
• Rút lại sự đồng ý đã cho trước đó
• Khiếu nại nếu cho rằng dữ liệu bị dùng sai

Gửi yêu cầu qua hotline khiếu nại và chăm sóc khách hàng. Nero xử lý và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Nhận tin khuyến mại

Nero chỉ gửi tin khuyến mại cho người đã đồng ý. Ô đồng ý không bao giờ được tích sẵn. Mỗi tin gửi đi đều có cách huỷ nhận, và huỷ là dừng thật.

Hotline trực 08:00–21:00 mọi ngày. Đặt hàng trên web thì 24/7.